Aide & FAQ

Vos questions les plus posées

Comment faites-vous pour proposer des prix aussi compétitifs ?

Nous construisons chaque jour une relation de confiance avec les plus grandes marques de la Mode et de la Décoration. Ces marques se retrouvent parfois pour diverses raisons avec des sur-stocks et décident alors de nous confier ces stocks à prix réduits.
BrandAlley vous fait bénéficier toute l'année de ces prix avantageux en répercutant les remises sur les prix de vente.

Vos articles sont-ils vraiment authentiques ?

Oui. Nous vous certifions que tous les articles vendus sur notre site sont des articles neufs, présentés dans leur emballage d'origine et fabriqués directement par les plus grandes marques suivant leurs standards élevés de qualité.

Existe-t-il aussi des boutiques et un catalogue papier Brandalley ?

Non, nous avons fait le choix du 100% Internet pour être au plus près de vos besoins et de vos attentes. Grâce à Internet :

  • - vous accédez à nos ventes événementielles d’où que vous soyez,
  • - vous faites votre shopping en toute tranquillité 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24,
  • - vous découvrez tous nos nouveaux arrivages en temps réel.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Dans un délai pouvant aller de 3 jours à 4 semaines. Un délai prévisionnel plus précis vous sera indiqué lors de votre commande.

Comment retourner un article qui ne me satisfait pas ?

Si des articles reçus ne vous donnent pas satisfaction, vous disposez d'un délai de trente (30) jours suivant la réception de votre commande pour les retourner. Pour un meilleur traitement de votre dossier, nous suggérons de contacter notre Service Client afin d'obtenir un numéro de retour.

Nouveauté ! Obtenez rapidement ce numéro de retour en vous connectant à Mon Compte, puis en sélectionnant votre commande. Cliquez sur le bouton «Enregistrer un retour».

Fermer

~ LES AVANTAGES RÉSERVÉS AUX TITULAIRES DE LA CARTE E.LECLERC ~

1
20 ventes privées
chaque jour
Jusqu'à -80% sur les plus grandes marques de mode Femme, Homme, Enfant.
2
Cumulez
des tickets E.Leclerc
Jusqu'à -10% sur une sélection d'articles.
3
Livraison
gratuite
En magasin E.Leclerc*
sans minimum d'achat.
Pas encore de carte E.Leclerc ?

(*) Hors produits vendus en marketplace. Voir la liste des magasins et Drives participants